[관광칼럼 81] 여행은 편견을 지우는가

[멀리 다녀왔다는 것과 넓게 본다는 것]

여행을 많이 하면 세상을 넓게 보게 된다는 말을 한다.

낯선 음식을 먹고, 다른 언어를 듣고, 익숙하지 않은 생활방식을 만나면 자신의 기준이 세상의 전부가 아니라는 사실을 알게 된다는 뜻이다.

여행은 분명 그런 기회를 줄 수 있다.

뉴스와 화면 속에서만 보던 사람을 직접 만나고, 막연하게 두려워했던 곳에서 따뜻한 환대를 경험할 수도 있다.

그러나 멀리 다녀왔다는 사실만으로 생각까지 넓어지는 것은 아니다.

낯선 문화를 자신의 기준으로 평가하고, 몇 번의 경험으로 한 나라의 사람들을 단정한다면 여행은 오히려 편견을 강화하는 시간이 될 수 있다.

본 칼럼에서는 여행이 사람 사이의 거리를 정말 좁히고 있는지 묻고자 한다.

편견을 내려놓는 일은 이동거리보다 만나는 태도에 달려 있기 때문이다.

[여행과 평화를 연결한다는 것]

2024년 세계 관광의 날은 ‘관광과 평화’를 주제로 열렸다.

UN 관광기구는 관광이 서로 다른 사람과 문화를 연결하고 이해를 높일 가능성에 주목하면서, 평화를 고려하는 관광산업을 만들어야 한다고 강조했다.

유엔 사무총장도 당시 메시지에서 지역주민과 존중하는 방식으로 교류하고, 다양성과 공통의 인간성을 인정하는 여행의 중요성을 설명했다.

여기에서 주목할 것은 관광이 저절로 평화를 만든다고 말하는 데서 멈추지 않아야 한다는 점이다.

국경을 넘는 사람이 많아지는 일과 서로를 이해하는 사람이 많아지는 일은 같지 않다.

여행이 대화를 만들 수도 있지만, 무례한 소비와 불평등한 관계를 반복할 수도 있다.

따라서 관광과 평화를 연결하려면 방문객 수뿐 아니라 만남의 방식과 그 결과를 살펴야 한다.

누가 말하고 누가 듣는지, 누가 선택하고 누가 참아야 하는지부터 돌아보아야 한다.

[한 사람의 경험으로 한 나라를 판단할 때]

여행 중 만난 친절한 사람은 그 나라에 대한 좋은 기억을 남긴다.

반대로 불쾌한 응대나 부당한 요금을 경험하면 지역 전체에 대한 인상이 나빠질 수 있다.

이러한 감정은 이해할 수 있다.

하지만 개인의 경험을 한 사회 전체의 성격으로 확대하는 순간에는 주의가 필요하다.

한 식당의 불친절이 그 나라 사람 모두의 태도를 설명하지는 않는다.

한 번의 좋은 경험 역시 그 사회에 차별과 불평등이 없다는 증거가 될 수 없다.

여행자는 자신이 본 장면이 전체의 일부라는 사실을 기억해야 한다.

여행기간과 이동경로, 사용하는 언어와 지출 수준에 따라 만나는 현실도 달라질 수 있다.

짧은 방문으로 알게 된 사실과 아직 알지 못하는 부분을 구분하는 태도가 필요하다.

여행의 경험을 소중하게 여기는 일과 그 경험을 절대적인 판단으로 만드는 일은 다르다.

[친절을 구매했다고 생각하는 순간]

여행자는 숙박과 식사, 이동과 안내에 비용을 지불한다.

그러나 돈을 냈다는 사실이 상대의 감정과 존엄까지 마음대로 다룰 권리를 주는 것은 아니다.

서비스에 문제가 있다면 정확하게 설명하고 해결을 요구할 수 있다.

다만 언어가 서툴다는 이유로 직원을 낮추어 대하거나, 자신의 요구를 즉시 들어주지 않는다고 모욕해서는 안 된다.

관광노동자에게도 업무의 범위와 휴식시간, 거절할 수 있는 조건이 있다.

지역주민은 더욱이 관광객에게 친절을 제공할 의무가 있는 사람이 아니다.

길을 묻거나 사진 촬영을 부탁할 수는 있지만, 상대가 응하지 않는다고 그 지역이 불친절하다고 단정할 수는 없다.

환대는 강요되는 순간 서로를 존중하는 관계에서 멀어진다.

좋은 만남은 한쪽이 모든 요구를 받아주는 데서 만들어지지 않는다.

서로에게 가능한 것과 어려운 것을 인정할 때 대화가 시작된다.

[다름을 구경거리로 만들지 않기]

여행자는 익숙하지 않은 옷차림과 음식, 종교와 생활방식에 관심을 갖는다.

낯선 것을 궁금해하는 마음은 배움의 출발점이 될 수 있다.

그러나 호기심이 사람을 구경거리로 대하는 태도로 바뀌어서는 안 된다.

거리에서 만난 사람의 외모를 평가하고, 말투를 흉내 내며, 생활환경을 동의 없이 촬영하는 행동은 상대를 대화의 주체가 아니라 관찰의 대상으로 만든다.

특히 가난한 지역을 방문하면서 주민의 어려움을 자신의 감동과 교훈을 위한 장면으로 사용하는 일은 조심해야 한다.

“가진 것은 없어도 행복해 보인다”는 말은 따뜻한 감상처럼 들릴 수 있다.

하지만 그 말이 실제로 겪고 있는 주거와 노동, 교육과 의료의 어려움을 가릴 수도 있다.

타인의 삶은 여행자가 자신의 일상을 위로하기 위해 해석하는 재료가 아니다.

상대가 무엇을 소중히 여기고 어떤 어려움을 겪는지, 스스로 설명할 기회를 주어야 한다.

존중은 보기 좋은 의미를 대신 붙여 주는 일이 아니라 자신의 해석이 틀릴 수도 있음을 인정하는 일이다.

[좋은 만남에는 조건이 필요하다]

사람이 같은 공간에 모였다고 해서 깊은 이해가 생기는 것은 아니다.

대화할 시간이 없거나 한쪽의 말만 반복된다면 만남은 표면에 머물 수 있다.

주민을 만나는 프로그램이라 하더라도 정해진 질문과 답변만 오가면 지역의 다양한 현실을 듣기 어렵다.

따라서 교류를 기획하는 사람은 만남의 인원과 시간, 주제와 진행방식을 세심하게 설계해야 한다.

주민에게는 참여 여부와 공개할 이야기의 범위를 선택할 권리가 있어야 한다.

자신의 노동과 지식을 제공한다면 정당한 대가를 받을 수 있어야 한다.

방문객에게도 질문할 기회와 충분한 설명이 필요하다.

대화 도중 의견이 다르더라도 상대를 공격하거나 정답을 강요하지 않도록 진행자가 도울 수 있다.

교류의 목적은 모두가 같은 생각에 도달하는 데 있지 않다.

다르게 생각하는 이유를 조금 더 정확하게 이해하는 데 있을 수 있다.

[불편한 이야기도 들을 수 있는가]

여행지에서 듣는 이야기가 언제나 즐겁고 아름다울 수는 없다.

지역의 역사에는 갈등과 차별, 이주와 상실, 개발과 환경훼손의 기억이 담겨 있을 수 있다.

관광객은 휴가를 망치고 싶지 않다는 이유로 그런 이야기를 피하고 싶어질 수도 있다.

하지만 이해를 위해서는 기대와 다른 현실을 받아들일 여유가 필요하다.

자신이 좋아하는 도시에도 누군가는 살기 어려운 조건을 겪고 있을 수 있다.

편리하게 이용한 관광시설이 만들어지는 과정에서 다른 사람은 삶의 터전을 잃었을 수도 있다.

이러한 가능성을 듣는다고 여행의 즐거움이 모두 부정되는 것은 아니다.

오히려 그 장소를 더 입체적으로 이해할 기회가 될 수 있다.

UN 관광기구가 설명하는 적극적 평화는 단지 충돌이 없는 상태를 넘어 공정하고 포용적이며 협력적인 사회를 만드는 일과 연결된다.

관광이 평화에 기여하려면 갈등을 보이지 않게 덮는 데서 멈추지 말고, 그 배경을 이해하고 대화할 조건을 마련해야 한다.

[여행자가 모든 것을 해결할 수는 없다]

낯선 곳의 어려움을 알게 되면 무언가를 해야 한다는 마음이 생길 수 있다.

그러나 짧은 방문으로 복잡한 문제의 해답을 찾았다고 생각하는 태도는 경계해야 한다.

지역의 문제에는 오랜 역사와 제도, 서로 다른 이해관계가 얽혀 있을 수 있다.

외부에서 온 사람의 선의가 현장의 필요와 반드시 일치하는 것도 아니다.

도움을 주고 싶다면 무엇이 필요한지 먼저 묻고, 지역이 주도하는 방식에 참여할 수 있는지 살펴야 한다.

자신의 역할과 지식에 한계가 있다는 사실을 인정할 필요가 있다.

당장 큰 변화를 만들지 못하더라도 부정확한 정보를 퍼뜨리지 않고, 존중하는 거래를 하며, 지역의 규칙을 지키는 일부터 시작할 수 있다.

평화를 위한 여행이 여행자에게 영웅의 역할을 요구하는 것은 아니다.

타인의 삶을 함부로 판단하거나 자신의 선의를 앞세우지 않는 태도 역시 중요한 출발점이다.

[온라인에서 다시 만들어지는 여행]

여행은 귀가한 뒤에도 계속된다.

사진과 영상, 후기와 대화를 통해 방문한 장소에 대한 이야기가 다른 사람에게 전달되기 때문이다.

그 과정에서 개인의 경험은 누군가에게 그 지역을 이해하는 첫 정보가 될 수 있다.

따라서 여행 후기를 남길 때도 관찰한 사실과 자신의 해석을 구분해야 한다.

특정 사건을 설명하면서 국적과 인종, 종교와 성별에 대한 비난으로 확대해서는 안 된다.

확인하지 못한 이유를 사실처럼 적거나, 대화의 일부만 잘라 상대를 우스운 사람으로 만들어서도 안 된다.

좋은 경험을 소개할 때도 마찬가지다.

사진 속 사람을 이름 없는 친절의 상징으로만 남기기보다, 공개에 동의했는지와 어떤 맥락에서 만났는지 살펴야 한다.

여행자의 이야기는 지역을 더 가깝게 느끼도록 도울 수도 있고, 이미 존재하는 오해를 반복할 수도 있다.

여행에서 배운 존중은 화면 앞에 돌아온 뒤에도 이어져야 한다.

[관광산업이 만들어야 할 만남]

여행자의 태도만으로 모든 문제를 해결할 수는 없다.

여행사와 숙박업체, 관광기관은 어떤 만남을 상품으로 만들고 어떤 메시지를 전달하는지 돌아보아야 한다.

특정 문화를 기이하거나 뒤처진 것으로 묘사하는 홍보는 관심을 끌 수 있어도 이해를 높이는 방식이라고 보기 어렵다.

지역주민을 만나는 프로그램은 주민의 동의와 참여, 공정한 보상을 바탕으로 운영되어야 한다.

해설은 한 집단의 시각만을 유일한 진실처럼 제시하기보다 서로 다른 경험과 해석을 이해하도록 도울 필요가 있다.

2024년 세계 관광의 날 논의에서도 불신과 허위정보에 대응하는 역할, 관광의 편익이 사회 전반에 공정하게 돌아가야 한다는 점이 강조됐다.

관광의 평화적 가치는 홍보 문구만으로 증명되지 않는다.

차별적인 응대에 대응할 절차와 노동자를 보호할 기준, 주민이 의견을 낼 통로처럼 구체적인 운영방식에서 드러나야 한다.

사람을 연결한다는 산업이라면 연결되는 사람 사이의 불균형에도 책임을 가져야 한다.

[여행할 수 없는 사람도 생각하기]

여행의 가치를 이야기할 때는 여행할 수 없는 사람의 조건도 함께 보아야 한다.

시간과 비용, 건강과 돌봄의 책임 때문에 먼 곳으로 떠나기 어려운 사람이 있다.

여행을 많이 했다는 사실이 더 열린 사람이라는 자격이 될 수는 없다.

반대로 해외에 가 본 적이 없다는 이유로 시야가 좁다고 말해서도 안 된다.

다른 사람을 이해하는 일은 가까운 동네와 학교, 일터와 시장에서도 시작할 수 있다.

낯선 언어를 쓰는 이웃과 대화하고, 다른 문화의 이야기를 읽으며, 자신의 생각과 다른 목소리를 듣는 것도 배움이다.

국제사회관광기구는 평화를 위한 관광을 논의하면서 불평등을 줄이고 여가와 관광, 휴가의 기회에 접근할 수 있도록 하는 일의 중요성을 강조한다.

여행의 기회를 넓히는 노력과 여행 경험을 사람의 우열로 만들지 않는 태도는 함께 가야 한다.

중요한 것은 얼마나 많은 나라를 방문했는지가 아니다.

자신과 다른 삶을 만났을 때 어떻게 반응하는가이다.

[돌아온 뒤 달라지는 것]

여행이 편견을 줄였는지는 여행지에서 느낀 감동만으로 알기 어렵다.

돌아온 뒤 다른 사람을 대하는 방식이 달라졌는지 돌아볼 필요가 있다.

낯선 억양을 들었을 때 충분히 기다리는지, 특정 집단을 향한 단정적인 말을 만났을 때 의문을 제기하는지, 타인의 경험을 쉽게 부정하지 않는지가 그 단서가 될 수 있다.

여행에서 받은 친절을 자신의 지역을 찾은 방문객과 이웃에게 돌려줄 수도 있다.

물론 한 번의 여행으로 모든 생각이 바뀌지는 않는다.

오래 익숙해진 판단을 돌아보는 데는 시간이 필요하다.

그래도 자신이 틀릴 수 있다는 가능성을 받아들였다면 여행은 이미 중요한 질문을 남긴 셈이다.

본 칼럼을 마치며 이렇게 적고 싶다.

좋은 여행은 세상이 내 생각과 같다는 사실을 확인하는 여행이 아니라, 내 생각만으로 세상을 다 설명할 수 없다는 사실을 배우는 여행이다.

다음 여행에서 우리는 무엇을 볼지와 함께 어떤 태도로 만날지도 생각해야 한다.

- 나는 한 번의 경험으로 사람과 지역을 단정하고 있지는 않은가.

- 상대가 말할 시간을 주고 있으며, 내가 기대한 답이 아니어도 들을 준비가 되어 있는가.

- 내가 남길 후기와 사진은 이해를 넓히는가, 익숙한 편견을 반복하는가.

- 그리고 여행에서 배운 존중은 돌아온 뒤의 일상에서도 이어지는가.

그 질문을 품을 때 여행은 국경을 넘는 이동에서 사람 사이의 경계를 돌아보는 경험으로 깊어질 수 있다.

[이강일 | 관광산업 연구자·저자. 관광의 미래를 읽고, 현장의 길을 설계하다.]